Kako vam lahko pomagamo?

Pripravite oznako modela s tipske nalepke. Če imena dela ne poznate, priložite fotografijo dela in aparata. Samo znamka aparata običajno ne zadošča — potrebujemo celotno oznako modela.

Če dela ne najdete med prikazanimi izdelki, to še ne pomeni, da ga ni. Oddajte povpraševanje z modelom in fotografijo — oglasimo se z odgovorom.

Izberite vrsto aparata in si oglejte skico z možnimi mesti nalepke. Prepišite celotno oznako modela ali fotografirajte nalepko, da so podatki dobro vidni.

Zakaj samo znamka ni dovolj? Proizvajalec ima več generacij iste naprave; za pravi del potrebujemo oznako modela (in morebitno servisno oznako) s tipske nalepke.

Na strani izdelka uporabite preverjanje združljivosti za svoj model. Če povezave ni ali rezultat ni jasen, nam pošljite oznako modela in podatke o delu.

Odsotnost povezave sama po sebi ne potrjuje neustreznosti. Nadomestni del (alternativa) lahko ustreza istemu aparatu, a ni nujno original proizvajalca — preverite združljivost ali vprašajte nas.

Pri artiklu preverite dobavljivost. Zaloga pomeni, da je del pri nas ali hitro dosegljiv; rok dobave pri dobavitelju in čas prevoza Pošte Slovenije sta ločena koraka.

Pošta Slovenije dostavi na vaš naslov; osebni prevzem v Mariboru je brez poštnine. Če potrebujete del do določenega datuma, nas pred naročilom vprašajte za ta izdelek.

Izberete lahko:

• Predplačilo: plačilo izvedete vnaprej po prejetih navodilih.

• Plačilo s kartico.

• PayPal: doplačilo 0,50 €.

• Plačilo po povzetju: naročilo plačate ob dostavi poštnemu delavcu. Ta možnost je na voljo pri dostavi s Pošto Slovenije; doplačilo je 1,25 €.

• Osebni prevzem: na prevzemnem mestu lahko plačate z gotovino ali kartico.

Razpoložljive možnosti in končni znesek preverite ob zaključku naročila.

Naročilo lahko osebno prevzamete na naslovu Gorkega ulica 55, 2000 Maribor, od ponedeljka do petka med 9.00 in 17.00.

Pred prihodom počakajte na obvestilo, da je naročilo pripravljeno za prevzem. Status »Blizu našega skladišča« še ne pomeni, da je paket že pripravljen za prevzem.

Na prevzemnem mestu lahko plačate z gotovino ali kartico.

Stanje naročila lahko preverite sami. Odprite e-poštno sporočilo »Naročilo uspešno oddano« in kliknite zeleni gumb »PREGLED NAROČIL«. V pregledu vidite, v kateri fazi je naročilo: sprejeto, obdelano, blizu našega skladišča ali odposlano.

Ste naročili brez uporabniškega računa? Uporabite povezavo v potrditvenem sporočilu. Če povezava ne deluje ali svojega naročila ne najdete, nam pišite na trgovina@nezavrzi.si in navedite številko naročila.

To je pregled stanja naročila pri nas — ne sledenje paketa pri Pošti, razen če vam kasneje pošljemo ločeno sledilno povezavo.

Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-pošto. Če del naročimo pri dobavitelju, vas o tem obvestimo s sporočilom »Naročilo uspešno obdelano«. To pomeni, da je naročilo obdelano in del naročen pri dobavitelju, ne pa še odposlan k vam.

Dobava lahko traja več delovnih dni; upoštevajte rok, naveden ob izbranem izdelku. Če je del že pri nas, ta korak pri dobavitelju ni nujen.

Nadaljnje stanje spremljate v pregledu naročil. Pri osebnem prevzemu počakajte na obvestilo, da je naročilo pripravljeno.

Pogoje in postopek vračila preverite v pogojih poslovanja. Če potrebujete pomoč, nam pošljite številko naročila in povejte, kateri izdelek želite vrniti.

Za lažjo obravnavo navedite številko naročila ter opišite težavo. Če je mogoče, priložite fotografijo izdelka in embalaže. Pomagali vam bomo preveriti naslednji korak.